热情好客服务质量

使学生能够了解酒店上下文中的服务质量概念

信息
科目编号	DHSQ505.
等级	5.
学分	15.

描述

在酒店的背景下定义服务质量

探索获得客户反馈的系统和策略

描述，申请和评估酒店环境中的一系列质量管理工具

应用策略以促进积极的员工关系

监控并维护合规要求